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    速凍分公司風險控制交流會發言稿

    2015-11-15 瀏覽1341

     

       如何做好有關代理進口、出口業務,通過實踐體會到,就是雙方的兩個信任基礎。第一個信任的基礎,是來自于雙方企業的狀況,對雙方的企業相互能看重并滿意,這就有了第一個基礎。再一個就是雙方接觸后,人與人之間產生的好感,有了好感彼此同時能產生良好的信任。有了這兩個信任的基礎,就可以開展業務了。

       當然大家都清楚的知道。代理業務就要把服務做好,但是說起來容易做起來可不是那么容易呢,通過總結歸納為要做到以下四點:

    1、要知道客戶想要什么

    客戶找進出口代理公司無非是想省事,所以是我們該做的我們都要去做好,不是我們該做的我們要跟客戶講清楚,每個客戶的注重點不同,如果是大金額的客戶一般會注重資金安全,如果是小金額的客戶一般會注重代理費和其它費用,在溝通中要了解客戶想要什么。

    2、要有責任心

    把客戶的事情當做自己的事情來做。想客戶之所想,急客戶之所急,全心全意的為客戶服務,他會感覺得到。如國外客戶美元貨款當天到我司賬戶后,從換匯后到匯至客戶賬戶基本會在一天之內完成,讓客戶放心,在我司代理業務資金不會有風險,并匯款及時。

    3、要有良好的溝通及快速反饋

    跟客戶溝通很重要,既要表達自己的觀點又要能讓客戶明了,記得自己的溝通目的,目的是達成共識,以便簽約,所以溝通的過程很重要。

    如:今年五月底,公司財務部通知我部對我代理箱包產品進行出口貨物稅務函調工作。其實就是稅務部門為加強出口退稅管理,防范和打擊騙取出口退稅違法行為制定的管理辦法,而且箱包出口在天津稅務局的函調工作中還是特別關注出口退稅的敏感商品。接到通知后,我們第一時間配合財務部積極整理相關合同及出口產品相關上報文件,并也在第一時間通知到客戶,詳細解釋關于此次函調工作的重要性,配合我們把函調工作順利完成。第二天,我部就把相關此次函調工作的七套代理出口資料上報給天津和平稅務部門,由于與客戶就此事提前多次溝通,也在當地稅務部門配合下,一個月后此批函調工作順利完成,得到稅務部門的認可,一次性通過。原本函調工作需要兩個半月完成的,在與客戶相互協作下,在很短的時間就順利完成此次函調工作。

    4、工作要細心,要耐心

    我部現代理箱包業務每月出口60萬至70萬美元,每月78個貨柜,相關協調工作量也比較大,往來增值稅票據也較多,都要一一核對并報公司財務部驗票后報退稅,決不能因個人原因延誤報退稅時間,給客戶和公司造成損失。還比如,每月業務人員和我部財務人員對代理箱包業務財務明細進行溝通,并歸納后與客戶溝通,即所謂對賬,在業務中發生的相關費用逐一核對,做到賬務透明,增加相互信任度。目前此項代理業務雖然雙方合作較為順暢、愉快,但我部也逐漸開始關注與其長期合作的風險問題,因此外貿企業做進出口代理業務時,要充分重視其風險,加強代理業務的風險管理,以免給企業造成重大損失。
      
     
    我們可以總結出進出口代理具有以下風險特征:
      一是進出口業務代理不同于其他代理業務,因為進出口代理涉及外商,代理公司必須與外商簽訂進出口合同,如果在履行合同中出現糾紛,進出口代理商首先要承擔全部責任。一般來講,外貿代理公司僅收取1%5%的代理費,但對外商、運輸公司、海關及外匯管理局要承擔全部責任和義務。不管進口代理公司能否收到委托商的貨款,只要外商交貨,代理公司必須付款。如果遇到國內委托商資金困難,甚至倒閉、破產時,代理公司將會損失很大。
      二是進口代理商實際上是對委托商的一種融資。目前大部分進口代理都是先收10%20%的保證金,進口代理商對外開信用證。這種做法實際是進口商對委托商的一種融資,如果委托商資信不良,或經營過程中出現資金問題,進口代理商將承擔收不回貨款的風險。
      三是進出口代理商實際上要承擔與委托商、國外客戶兩家的義務與風險,因此說進出口代理商的風險是雙重的。除此之外,還要承擔對海關、銀行、外匯管理局、稅務局監管的責任。

    綜合上述,針對我部目前合作的代理業務,同樣存在這樣的風險。譬如該企業的資信情況、運營情況、企業可持續發展趨勢、融資情況、法人代表背景及信譽,都沒有真正掌握,甚至不了解,雖然兩家企業有兩年的合作背景,而且該公司具有較大的經營規模,但這并不意味著不存在風險,所以我們也要在今后的合作過程中加深了解,避免因業務風險給公司帶來損失,那就得不償失了。(王鵬)

                               

     

      

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